Preguntas frecuentes

Question 1

Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria.

Answer

Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria.

Question 2

Sí. Si lo solicita, podemos ofrecerle un pago fraccionado. El número de plazos se acuerda con usted y se indica en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Salvo acuerdo específico, el pago puede dividirse en un máximo de cuatro plazos.

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Sí. Si lo solicita, podemos ofrecerle un pago fraccionado. El número de plazos se acuerda con usted y se indica en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Salvo acuerdo específico, el pago puede dividirse en un máximo de cuatro plazos.

Question 3

Sí. Los pagos realizados con tarjeta bancaria son seguros.

Answer

Sí. Los pagos realizados con tarjeta bancaria son seguros.

Question 4

Los plazos de transporte en Europa varían entre 3 y 15 días, según la distancia.

Answer

Los plazos de transporte en Europa varían entre 3 y 15 días, según la distancia.

Question 5

En el momento de la entrega, le recomendamos comprobar el estado de su mueble antes de firmar el albarán. Si observa algún daño en el embalaje, es importante hacer fotos, indicarlo en el albarán y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Las instrucciones detalladas también se le envían por correo electrónico cuando se envía su mueble. Para más información, puede consultar el artículo 12 de nuestras Condiciones Generales de Venta.

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En el momento de la entrega, le recomendamos comprobar el estado de su mueble antes de firmar el albarán. Si observa algún daño en el embalaje, es importante hacer fotos, indicarlo en el albarán y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Las instrucciones detalladas también se le envían por correo electrónico cuando se envía su mueble. Para más información, puede consultar el artículo 12 de nuestras Condiciones Generales de Venta.

Question 6

Sí, en muchos casos es posible. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos su país de entrega y su proyecto. Estudiaremos las posibilidades de envío y prepararemos un presupuesto personalizado.

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Sí, en muchos casos es posible. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos su país de entrega y su proyecto. Estudiaremos las posibilidades de envío y prepararemos un presupuesto personalizado.

Question 7

Los muebles disponibles en nuestra tienda online se entregan montados, embalados y colocados sobre un palé. Los muebles compuestos por varios elementos (mesas de taller XL con cajones y escritorios XL) se entregan en módulos premontados que deben ensamblarse antes de su uso.

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Los muebles disponibles en nuestra tienda online se entregan montados, embalados y colocados sobre un palé. Los muebles compuestos por varios elementos (mesas de taller XL con cajones y escritorios XL) se entregan en módulos premontados que deben ensamblarse antes de su uso.

Question 8

El peso de nuestros muebles varía según el modelo, las dimensiones, la configuración de los módulos y las opciones elegidas. El peso exacto de su mueble se indica después de validar la cesta, en la etapa «Entrega».
A título orientativo, nuestros muebles disponibles en la tienda online suelen pesar entre 50 y 150 kg, según el modelo.

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El peso de nuestros muebles varía según el modelo, las dimensiones, la configuración de los módulos y las opciones elegidas. El peso exacto de su mueble se indica después de validar la cesta, en la etapa «Entrega».
A título orientativo, nuestros muebles disponibles en la tienda online suelen pesar entre 50 y 150 kg, según el modelo.

Question 9

Sí, nuestros muebles están diseñados para desmontarse y volver a montarse fácilmente sin afectar a su estabilidad. Si es necesario desmontarlos, le enviaremos un enlace a un vídeo explicativo para guiarle durante el proceso. También podemos ayudarle directamente por teléfono.

Answer

Sí, nuestros muebles están diseñados para desmontarse y volver a montarse fácilmente sin afectar a su estabilidad. Si es necesario desmontarlos, le enviaremos un enlace a un vídeo explicativo para guiarle durante el proceso. También podemos ayudarle directamente por teléfono.

Question 10

El ancho mínimo de paso para un Mueble taller es de 66,5 cm y de 67,5 cm para una cómoda. Una puerta estándar tiene un ancho de paso de 70 cm.

Answer

El ancho mínimo de paso para un Mueble taller es de 66,5 cm y de 67,5 cm para una cómoda. Una puerta estándar tiene un ancho de paso de 70 cm.

Question 11

Los gastos de envío para Europa se calculan automáticamente en función del volumen del mueble y del país de destino. El importe correspondiente se muestra antes de confirmar su pedido.

Answer

Los gastos de envío para Europa se calculan automáticamente en función del volumen del mueble y del país de destino. El importe correspondiente se muestra antes de confirmar su pedido.

Question 12

Sí, nuestros embalajes son resistentes y están adaptados al país de entrega. Cada mueble se embala cuidadosamente para protegerlo durante el transporte.

Answer

Sí, nuestros embalajes son resistentes y están adaptados al país de entrega. Cada mueble se embala cuidadosamente para protegerlo durante el transporte.

Question 13

La entrega se realiza con cita previa. Recibirá un SMS de la empresa de transporte cuando su mueble llegue a la agencia encargada de la entrega final, para que pueda elegir el día de entrega.
Además, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento de su envío durante las 24 horas siguientes a la salida de nuestro taller.

Answer

La entrega se realiza con cita previa. Recibirá un SMS de la empresa de transporte cuando su mueble llegue a la agencia encargada de la entrega final, para que pueda elegir el día de entrega.
Además, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento de su envío durante las 24 horas siguientes a la salida de nuestro taller.

Question 14

Ofrecemos una entrega estándar mediante una empresa de transporte. Su mueble se entrega montado, embalado y colocado sobre un palé. El transportista entrega el mueble en la puerta de su domicilio o a pie del edificio.
El camión está equipado con una transpaleta, que no puede subir escaleras ni desplazarse sobre grava.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.

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Ofrecemos una entrega estándar mediante una empresa de transporte. Su mueble se entrega montado, embalado y colocado sobre un palé. El transportista entrega el mueble en la puerta de su domicilio o a pie del edificio.
El camión está equipado con una transpaleta, que no puede subir escaleras ni desplazarse sobre grava.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.

Question 15

Sí. Puede realizar su pedido ahora e indicarnos la dirección en la que desea recibir su mueble.

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Sí. Puede realizar su pedido ahora e indicarnos la dirección en la que desea recibir su mueble.

Question 16

Sí. Si desea modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Estudiaremos su solicitud en función del estado de fabricación de su mueble.

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Sí. Si desea modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Estudiaremos su solicitud en función del estado de fabricación de su mueble.

Question 17

Sí. Al realizar su pedido, puede indicar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.

Answer

Sí. Al realizar su pedido, puede indicar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.

Question 18

El plazo de fabricación de nuestros muebles suele ser de 2 a 4 semanas. En períodos de mayor actividad, este plazo puede ser más largo.

Answer

El plazo de fabricación de nuestros muebles suele ser de 2 a 4 semanas. En períodos de mayor actividad, este plazo puede ser más largo.

Question 19

Hay dos formas de realizar un pedido de nuestros muebles.

1 – A través de la tienda online: puede elegir un mueble entre nuestros Modelos destacados o configurar el mueble que desee mediante nuestro configurador. Puede pagar con tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria. El pago mediante cheque está disponible únicamente para los clientes residentes en Francia.

2 – Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por teléfono. Si necesita información adicional, estaremos encantados de asesorarle.

Prepararemos su presupuesto y se lo enviaremos por correo electrónico. Para confirmar el pedido, puede devolvernos el presupuesto firmado o enviarnos su aceptación por correo electrónico, indicando el número del presupuesto.

Le informaremos en cada etapa para confirmarle la correcta recepción de su pago.

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Hay dos formas de realizar un pedido de nuestros muebles.

1 – A través de la tienda online: puede elegir un mueble entre nuestros Modelos destacados o configurar el mueble que desee mediante nuestro configurador. Puede pagar con tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria. El pago mediante cheque está disponible únicamente para los clientes residentes en Francia.

2 – Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por teléfono. Si necesita información adicional, estaremos encantados de asesorarle.

Prepararemos su presupuesto y se lo enviaremos por correo electrónico. Para confirmar el pedido, puede devolvernos el presupuesto firmado o enviarnos su aceptación por correo electrónico, indicando el número del presupuesto.

Le informaremos en cada etapa para confirmarle la correcta recepción de su pago.

Question 20

Nuestros muebles están disponibles con acabado lacado blanco o barniz natural. Para otros colores, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Answer

Nuestros muebles están disponibles con acabado lacado blanco o barniz natural. Para otros colores, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Question 21

No. Las ruedas no dejan marcas en el suelo ni en la moqueta.

Answer

No. Las ruedas no dejan marcas en el suelo ni en la moqueta.

Question 22

Si necesita guardar papeles, hojas, cartulinas…, consulte nuestra categoría « Muebles de almacenamiento y colecciones ». Allí encontrará nuestras cómodas S y M, que pueden configurarse según sus necesidades de almacenamiento gracias a nuestros diferentes módulos de cajones.

Answer

Si necesita guardar papeles, hojas, cartulinas…, consulte nuestra categoría « Muebles de almacenamiento y colecciones ». Allí encontrará nuestras cómodas S y M, que pueden configurarse según sus necesidades de almacenamiento gracias a nuestros diferentes módulos de cajones.

Question 23

Hemos decidido deliberadamente no incorporar topes en los cajones. De este modo, puede extraer fácilmente un cajón y colocarlo sobre una superficie de trabajo, sin tener que sacar el material que contiene.
Además, los cajones pueden limpiarse por completo, lo que resulta especialmente práctico, por ejemplo, cuando se trabaja con pasteles.

Answer

Hemos decidido deliberadamente no incorporar topes en los cajones. De este modo, puede extraer fácilmente un cajón y colocarlo sobre una superficie de trabajo, sin tener que sacar el material que contiene.
Además, los cajones pueden limpiarse por completo, lo que resulta especialmente práctico, por ejemplo, cuando se trabaja con pasteles.

Question 24

Si se trata de un mueble estándar disponible en la tienda online, el precio se calcula al configurar el mueble en nuestro configurador. Si se trata de un mueble a medida, debe ponerse en contacto con nosotros.

Answer

Si se trata de un mueble estándar disponible en la tienda online, el precio se calcula al configurar el mueble en nuestro configurador. Si se trata de un mueble a medida, debe ponerse en contacto con nosotros.

Question 25

El ancho mínimo de paso para un Mueble taller de arte es de 66,5 cm y de 67,5 cm para una cómoda. Si el acceso es más estrecho, el mueble puede desmontarse por completo. Se entrega montado e incluye instrucciones que le guiarán paso a paso para desmontarlo de forma sencilla y rápida. Si lo desea, también podemos acompañarle por teléfono durante el proceso.

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El ancho mínimo de paso para un Mueble taller de arte es de 66,5 cm y de 67,5 cm para una cómoda. Si el acceso es más estrecho, el mueble puede desmontarse por completo. Se entrega montado e incluye instrucciones que le guiarán paso a paso para desmontarlo de forma sencilla y rápida. Si lo desea, también podemos acompañarle por teléfono durante el proceso.

Question 26

Los muebles pueden verse en nuestro taller en Normandía. También podemos presentárselos por videollamada a través de WhatsApp, FaceTime, Skype…

Answer

Los muebles pueden verse en nuestro taller en Normandía. También podemos presentárselos por videollamada a través de WhatsApp, FaceTime, Skype…

Question 27

Si necesita guardar lienzos, bastidores o cuadros, consulte nuestra categoría « Muebles de almacenamiento y colecciones ». Allí encontrará el Carrito portalienzos, un mueble con ruedas diseñado especialmente para este tipo de almacenamiento.

Answer

Si necesita guardar lienzos, bastidores o cuadros, consulte nuestra categoría « Muebles de almacenamiento y colecciones ». Allí encontrará el Carrito portalienzos, un mueble con ruedas diseñado especialmente para este tipo de almacenamiento.

Question 28

Calidad, control y durabilidad: estos son los principios que nos guían en la fabricación de nuestros muebles desde hace más de 25 años. Cada mueble se fabrica cuidadosamente y con un alto nivel de exigencia en nuestro taller.
Nuestra experiencia y nuestro compromiso con la calidad garantizan muebles diseñados para acompañarle durante muchos años. También puede conocer las experiencias de nuestros clientes a través de sus testimonios.

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Calidad, control y durabilidad: estos son los principios que nos guían en la fabricación de nuestros muebles desde hace más de 25 años. Cada mueble se fabrica cuidadosamente y con un alto nivel de exigencia en nuestro taller.
Nuestra experiencia y nuestro compromiso con la calidad garantizan muebles diseñados para acompañarle durante muchos años. También puede conocer las experiencias de nuestros clientes a través de sus testimonios.

Question 29

Le recomendamos la altura de 95 cm si mide menos de 1,65 m, trabaja principalmente en plano o con poca inclinación, o trabaja principalmente sentado.
Le recomendamos la altura de 101 cm si mide más de 1,65 m, trabaja principalmente con el tablero inclinado, o alterna entre trabajar sentado y de pie, o trabaja principalmente de pie.

Answer

Le recomendamos la altura de 95 cm si mide menos de 1,65 m, trabaja principalmente en plano o con poca inclinación, o trabaja principalmente sentado.
Le recomendamos la altura de 101 cm si mide más de 1,65 m, trabaja principalmente con el tablero inclinado, o alterna entre trabajar sentado y de pie, o trabaja principalmente de pie.

Question 30

Sin el pie antivibración, los tableros laterales están diseñados para soportar el peso de una máquina de coser o una remalladora estándar, es decir, aproximadamente 12 kg.
Con el pie antivibración instalado, los tableros laterales han sido probados con cargas de hasta 30 kg, sin que se vea afectada la estabilidad.

Answer

Sin el pie antivibración, los tableros laterales están diseñados para soportar el peso de una máquina de coser o una remalladora estándar, es decir, aproximadamente 12 kg.
Con el pie antivibración instalado, los tableros laterales han sido probados con cargas de hasta 30 kg, sin que se vea afectada la estabilidad.

Question 31

Tanto en la versión de 154 cm como en la de 200 cm, el carrito permite almacenar más de 60 kg de lienzos y cuadros. Nuestros carritos están equipados con cuatro ruedas robustas que no dejan marcas. Cada rueda tiene una capacidad de carga de 100 kg.
Si sus necesidades de almacenamiento superan los 50 kg, por ejemplo para cuadros enmarcados con vidrio, podemos añadir un par de ruedas adicional para aumentar la capacidad de carga del carrito. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

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Tanto en la versión de 154 cm como en la de 200 cm, el carrito permite almacenar más de 60 kg de lienzos y cuadros. Nuestros carritos están equipados con cuatro ruedas robustas que no dejan marcas. Cada rueda tiene una capacidad de carga de 100 kg.
Si sus necesidades de almacenamiento superan los 50 kg, por ejemplo para cuadros enmarcados con vidrio, podemos añadir un par de ruedas adicional para aumentar la capacidad de carga del carrito. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Question 32

Con 3 módulos de cajones, queda disponible un espacio de almacenamiento de 56 × 43 cm en la parte inferior del mueble. Las máquinas pueden guardarse accediendo por el lateral. La altura de paso es de 31,6 cm. Este espacio está previsto para una máquina de coser y una remalladora de tamaño estándar.
Con 4 módulos de cajones, la máquina de coser y la remalladora pueden colocarse directamente sobre los tableros laterales del mueble.

Answer

Con 3 módulos de cajones, queda disponible un espacio de almacenamiento de 56 × 43 cm en la parte inferior del mueble. Las máquinas pueden guardarse accediendo por el lateral. La altura de paso es de 31,6 cm. Este espacio está previsto para una máquina de coser y una remalladora de tamaño estándar.
Con 4 módulos de cajones, la máquina de coser y la remalladora pueden colocarse directamente sobre los tableros laterales del mueble.

Question 33

Sí. El sistema de inclinación está diseñado de manera que un solo brazo es suficiente para garantizar la estabilidad del tablero superior, sea cual sea su inclinación.
El Mueble taller de arte y el Caballete con cajones están equipados con dos brazos para facilitar el ajuste de la inclinación del tablero. Las diferentes posiciones permiten trabajar con total seguridad, tanto en posición horizontal como vertical.

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Sí. El sistema de inclinación está diseñado de manera que un solo brazo es suficiente para garantizar la estabilidad del tablero superior, sea cual sea su inclinación.
El Mueble taller de arte y el Caballete con cajones están equipados con dos brazos para facilitar el ajuste de la inclinación del tablero. Las diferentes posiciones permiten trabajar con total seguridad, tanto en posición horizontal como vertical.

Question 34

Sí. Para facilitar los desplazamientos y proteger sus suelos, nuestros muebles están equipados con ruedas robustas de calidad profesional. Sus dobles rodillos con bandas protectoras de poliamida garantizan un desplazamiento fluido y silencioso, sin dejar marcas en sus revestimientos de suelo.

Answer

Sí. Para facilitar los desplazamientos y proteger sus suelos, nuestros muebles están equipados con ruedas robustas de calidad profesional. Sus dobles rodillos con bandas protectoras de poliamida garantizan un desplazamiento fluido y silencioso, sin dejar marcas en sus revestimientos de suelo.

Question 35

El soporte lateral para lienzos puede soportar hasta 10 kg.

Answer

El soporte lateral para lienzos puede soportar hasta 10 kg.

Question 36

Hay dos posibilidades para trabajar sentado en el Mueble taller de arte o en el Caballete con cajones.
Si se sienta en un taburete alto, trabajará sobre el tablero superior. Cuando el tablero está en posición horizontal, puede tirarlo 40 cm hacia usted. Cuando trabaja en posición de caballete, la inclinación del tablero hace que este avance automáticamente, permitiéndole colocar cómodamente las piernas.
Si trabaja a la altura habitual de un escritorio, puede tirar del tablero inferior hacia usted para colocarse cómodamente.
Puede ver fotos de estas diferentes posiciones en la sección «Ver el mueble manos a la obra» y ver cómo se utiliza el mueble en el vídeo del Mueble taller de arte o del Caballete con cajones.

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Hay dos posibilidades para trabajar sentado en el Mueble taller de arte o en el Caballete con cajones.
Si se sienta en un taburete alto, trabajará sobre el tablero superior. Cuando el tablero está en posición horizontal, puede tirarlo 40 cm hacia usted. Cuando trabaja en posición de caballete, la inclinación del tablero hace que este avance automáticamente, permitiéndole colocar cómodamente las piernas.
Si trabaja a la altura habitual de un escritorio, puede tirar del tablero inferior hacia usted para colocarse cómodamente.
Puede ver fotos de estas diferentes posiciones en la sección «Ver el mueble manos a la obra» y ver cómo se utiliza el mueble en el vídeo del Mueble taller de arte o del Caballete con cajones.

Question 37

El tablero superior del mueble taller de costura es el espacio ideal para cortar la tela con tijeras.
Sin embargo, si utiliza un cúter u otra herramienta de corte, es indispensable proteger el tablero con una base de corte.

Answer

El tablero superior del mueble taller de costura es el espacio ideal para cortar la tela con tijeras.
Sin embargo, si utiliza un cúter u otra herramienta de corte, es indispensable proteger el tablero con una base de corte.

Question 38

Los muebles están protegidos con un barniz natural o una laca blanca que no se ve afectada por el agua. Para su mantenimiento, basta con pasar una esponja húmeda y, a continuación, un paño seco.

Answer

Los muebles están protegidos con un barniz natural o una laca blanca que no se ve afectada por el agua. Para su mantenimiento, basta con pasar una esponja húmeda y, a continuación, un paño seco.

Question 39

Para inclinar el tablero superior, basta con levantarlo. Al bajarlo lentamente, los brazos del sistema de inclinación se apoyan sobre los pernos.
Para bajar completamente el tablero, levántelo ligeramente para liberar los brazos del sistema de inclinación y, a continuación, bájelo con un movimiento un poco más rápido.

Answer

Para inclinar el tablero superior, basta con levantarlo. Al bajarlo lentamente, los brazos del sistema de inclinación se apoyan sobre los pernos.
Para bajar completamente el tablero, levántelo ligeramente para liberar los brazos del sistema de inclinación y, a continuación, bájelo con un movimiento un poco más rápido.

Question 40

Calidad, control y durabilidad: estos tres valores guían nuestro trabajo desde hace más de 25 años. En la fabricación de nuestros muebles no hay lugar para aproximaciones.
Firmemente comprometidos contra la obsolescencia programada, diseñamos nuestros muebles para que duren y puedan transmitirse a las generaciones futuras.
Le invitamos a descubrir los testimonios de nuestros clientes.

Answer

Calidad, control y durabilidad: estos tres valores guían nuestro trabajo desde hace más de 25 años. En la fabricación de nuestros muebles no hay lugar para aproximaciones.
Firmemente comprometidos contra la obsolescencia programada, diseñamos nuestros muebles para que duren y puedan transmitirse a las generaciones futuras.
Le invitamos a descubrir los testimonios de nuestros clientes.

Question 41

Trabajamos con empresas francesas para el haya y el MDF, y con una empresa italiana para el barniz. Nuestras empresas colaboradoras cuentan con certificaciones que reconocen sus compromisos medioambientales.

Answer

Trabajamos con empresas francesas para el haya y el MDF, y con una empresa italiana para el barniz. Nuestras empresas colaboradoras cuentan con certificaciones que reconocen sus compromisos medioambientales.

Question 42

Utilizamos principalmente madera maciza de haya (Groupe Lefebvre) y MDF de frondosas (Panneaux de Corrèze). Estas maderas proceden de bosques franceses gestionados de forma responsable y nuestros proveedores cuentan con las certificaciones PEFC, FSC y Bois de France.

Answer

Utilizamos principalmente madera maciza de haya (Groupe Lefebvre) y MDF de frondosas (Panneaux de Corrèze). Estas maderas proceden de bosques franceses gestionados de forma responsable y nuestros proveedores cuentan con las certificaciones PEFC, FSC y Bois de France.